F.A.Q.

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag?

Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, betalen, verzending en onze haaraccessoires. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag!

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen zonder gepersonaliseerde producten worden na ontvangst van de betaling binnen 2 werkdagen verzonden. Voor artikelen met naam geldt de levertijd die bij het betreffende product vermeld staat.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt bij Vrolijke Staartjes eenvoudig betalen via Tikkie of een bankoverschrijving. Zodra de betaling is ontvangen, gaan wij direct aan de slag met jouw bestelling.

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van je bestelling en worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Bestel je voor €50,- of meer? Dan verzenden wij jouw bestelling gratis binnen Nederland.

Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?

Alle bestellingen worden verzonden via PostNL.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Wanneer jouw bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een e-mail. Afhankelijk van de verzendmethode ontvang je ook een Track & Trace-code.

Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?

Nee. Gepersonaliseerde producten, zoals haaraccessoires met naam, worden speciaal voor jou gemaakt. Daarom kunnen deze volgens de wettelijke regels niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging.

Kan ik andere producten retourneren?

Ja. Voor producten zonder personalisatie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Meer informatie vind je op onze pagina Retourneren & Herroepingsrecht.

Zijn de haaraccessoires geschikt voor baby's?

Veel van onze haaraccessoires zijn geschikt voor baby's en jonge kinderen. Bij ieder product staat aangegeven voor welke leeftijd het geschikt is. Controleer dit altijd goed voordat je een bestelling plaatst.

Blijven de haarspeldjes goed zitten?

Onze haarspeldjes zijn zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit en draagcomfort. Welk haarspeldje het beste blijft zitten, hangt af van de hoeveelheid en structuur van het haar.

Zijn de haaraccessoires veilig voor kinderen?

Ja. We selecteren onze producten met veel zorg. Wel adviseren we om jonge kinderen nooit zonder toezicht met haaraccessoires te laten spelen. Haaraccessoires zijn geen speelgoed.

Kan ik een haaraccessoire cadeau geven?

Zeker! Onze haaraccessoires zijn ontzettend leuk om cadeau te geven, bijvoorbeeld voor een verjaardag, babyshower, kraambezoek of feestdag.

Verkopen jullie ook haaraccessoires met naam?

Ja! We hebben verschillende gepersonaliseerde haaraccessoires en andere leuke items met naam. Bekijk hiervoor onze collectie gepersonaliseerde producten.

Hoe onderhoud ik haaraccessoires het beste?

Bewaar haaraccessoires op een droge plek en voorkom langdurig contact met water of agressieve schoonmaakmiddelen. Zo blijven ze het langst mooi.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Heb je net besteld en wil je nog iets aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling nog niet verwerkt, dan kijken we graag wat mogelijk is.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur, indien mogelijk, duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. We zoeken altijd naar een passende oplossing.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?

Controleer eerst even je spam- of ongewenste e-mail. Kun je de bevestiging daar ook niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op.

Kan ik meerdere bestellingen combineren?

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kijken we graag of we deze kunnen combineren.

Hebben jullie regelmatig nieuwe collecties?

Ja! We voegen regelmatig nieuwe haaraccessoires, strikjes, haarspeldjes en andere leuke items toe aan onze webshop. Houd onze website en social media dus goed in de gaten.

Kan ik jullie ook volgen op social media?

Natuurlijk! Via onze socialmediakanalen delen we regelmatig nieuwe collecties, inspiratie, acties en leuke ideeën voor kapsels en haaraccessoires.

Mijn vraag staat er niet tussen

Geen probleem! Neem gerust contact met ons op via e-mail. We helpen je graag verder en proberen je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.